Sobre
Atuo na área de atendimento ao cliente de uma grande empresa do segmento do seguro de transporte, hoje estou ocupando a posição de Gerente Nacional de Operações, tenho algumas formações e especializações as quais compartilho, logo na sequencia. Uniasselvi, Cachoeirinha, RS, 05/2022 Pós-graduação: Liderança e Gestão de Equipes Uniasselvi, Cachoeirinha, RS, 11/2021 Pós-graduação: Processos Gerenciais Uniasselvi, Porto Alegre, RS, 02/2019 Especialização: Logística Uniasselvi, Porto Alegre, RS , 07/2017 Nível Superior: Gestão de Recursos Humanos Certificações: • Perícia Grafotécnica - ABED - Associação Brasileira de Educação a distância - 50 horas • Curso Documentoscopia - Curso Beta - 30 horas • Perícia Grafotécnica - Nero Perícias 22 horas • Perícia Grafotécnica Fundamentos Essenciais - Unova Cursos 10 horas • Perícia Grafotécnica Pratica - Unova 20 horas • Auditor interno SGQ ISSO 9001 e SiAC/PBQP-H - SAS Certificadora • Curso Gestão de Projetos - PMTECH • Curso Negociação - PMTECH • Curso Comissário de Avarias - ENS - Escola Nacional e Seguros 124 horas COMPETÊNCIAS • Excelente comunicação verbal e escrita • Capacidade de liderança e tomada de decisões assertivas • Facilidade em trabalhar com metas • Capacidade de organização e divisão de tarefas • Dinamismo e disposição para o aprendizado de novas tarefas • Sociabilidade para trabalho em equipe e criação de relacionamentos • Boas habilidades interpessoais e fácil comunicação • Proatividade e agilidade nas operações diárias, com foco na experiência do cliente • Cordialidade e simpatia no relacionamento com clientes e colegas • Disposição e flexibilidade para trabalho em equipe • Determinação e pro atividade diante dos desafios diários • Adaptabilidade para lidar com as demandas do setor
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