Sobre Idiomas Inglês – Nível básico. Leitura e escrita. Formação Bacharelado em Direito. Universidade Estácio de Sá – conclusão em 2011 Graduação em Pedagogia. Universidade Barra Mansa – conclusão em 1992 Qualificações Ciente de que minha principal função é solucionar problema, necessito ouvir o cliente e identificar sua dor, suas necessidades e aflições. Assim, é possível estudar de maneira minuciosa a situação e buscar as melhores soluções com amparo na doutrina e jurisprudência. A partir dai, posso levar ao cliente todas as possibilidades, de maneira clara, facilitando seu entendimento, entregando valor e superando suas expectativas, conquistando sua confiança. Experiências e Atividades XX Juizado Especial Cível – 2009/2011 Estagiária Experiência em atendimento ao cliente ; Analisar as demandas e necessidades dos clientes; Relatar ao cliente as medidas a serem tomadas, bem como as possibilidades de resultado da demanda; Elaborar petição inicial; Distribuir a petição no sistema; Informar ao cliente o dia e a hora da audiência; Orientar o cliente a respeito das consequências do não comparecimento à audiência, sem justificativa. AUTÔNOMA – 01/2012 - ATUAL Advogada Entender a dor do cliente, através de sua narrativa da situação; Analisar profundamente a situação; Pesquisar as jurisprudências e doutrina a respeito da causa; Estudar a melhor posição jurisprudencial e doutrinária para a causa; Apresentar ao cliente um diagnóstico com as possibilidades para demanda; Estar disponivel para esclarecer dúvidas do cliente, estabecendo uma relação de confiança, visando deixá-lo mais seguro; Informar ao cliente as movimentações relevantes do processo, de acordo com as publicações; Enviar feedback semanal ao cliente a respeito do processo; Cursos Descomplicando o Processo Ético – Instituto Paulista de Direito Médico Novembro 2019/ Janeiro 2020 Teoria e prática do processo ético, desde o recebimento da denúncia até o recurso ao Conselho Federal de Medicina Gatilhos Mentais Flávia Barbieri Udemy Julho 2019 Como conquistar clientes de forma cativante Curso de Empreendedorismo Jurídico Rodrigo Padilha Setembro/ Dezembro 2018 Atendimento ao cliente, gestão do escritório, marketing jurídico, mindset Oficina Vivendo seu propósito Janeiro 2018 Geração de valor, contribuição para o mundo. XII Congresso Brasileiro de Direito do Consumidor Gramado Maio 2014 Direito do Consumidor e Desenvolvimento: vulnerabilidade e inclusão